寺库平台逾期不发货且拖延退款，消费者权益受损盼维权

我于2021年7月9日在寺库平台下了单双鞋的订单，逾期平台拒绝发货。其一直以疫情为借口，推迟发货近两个月。经我再三催促，真相才真相大白。货已经没有了，但是平台从来没有主动告知自己，影响了这次的购物计划，毫无诚信可言。之后我要求平台立即退款2040元，但平台一直拖延不肯退款。拨打客服电话也没有任何反应。除了道歉和理解之外，根本解决不了问题。打了三四次，要么占线，要么接通后系统说。升级抱歉，在抖音搜索“寺库欠钱”等相关话题，受害者不少。您仍然可以在寺库商城下单购买商品，但付款容易退款难。事情发生已经4个月了，没有任何进展，也没有诚信。希望有关部门能够帮助保护在寺库商城权益受到损害的消费者的权益，因为寺库的产品价格不低，欠下的退款也有好几万。希望能够引起有关部门的重视。谢谢。