虽然是低价购买的假货,但卖家仍然承诺买家会有购物小票。收据显示的是市场价格,来自各大商场,如韩国乐天购物中心、香港加来美容网上商城。
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近日有媒体报道称,一些视频发布者在快手、抖音等短视频平台展示模仿大牌口红、粉底的流程,贴上知名品牌商标,并通过微信账号转账发货。此外,如果搜索“奢侈品”、“名表”等关键词,还可以找到大量假冒奢侈品的内容。
新京报记者发现,短视频平台上假货依然存在。一些商家在账户下明码标价,承认销售假货。原价1300多元的“神仙水”只卖到128元,有的商家甚至给出了如何发布视频的指导。以避免审查。
涉事平台表示,此类视频的拍摄和介绍技术较为隐蔽,监管难度加大,打击难度加大。此类现象正在严肃查处,欢迎媒体和用户积极举报。
▲快手用户展示的假视频列表。
▲抖音用户微信上展示的高仿手表。
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复制名牌包包过程的视频演示
尽管平台称正在严查,但新京报记者仍然可以在快手、抖音等视频平台上轻松搜索到存在制假售假的账号。
打开快手App,搜索“名表”、“包包”、“口红”等关键词,就会出现大量售假账号。这些账户名往往较长,带有“潮流品牌”、“奢侈品”、“名表包包”等字样。点击用户资料,可以看到“+V字母”和“加我微信”字样。
点击视频,大部分是产品的“展示窗口”。 “这是我们家生产的一双耐克鞋,另一双是正品。”为了让买家放心,卖家在视频中将假货与正品进行了对比。产品“由内而外”展示,有的进行“暴力实验”,以证明品质不比正品差。
“很多用户看到视频后就前来购买。”一位名为“买包加微信”的快手用户表示,他从2015年开始接触快手,看到主播这样做后,他也开始用短视频来宣传自己的皮具。
他发布了30多个视频,但都以广告为主。内容多为皮具推广展示,涵盖Prada、Louis 、、Gucci等众多国际品牌。
单击一组 Gucci 视频。卖家将未完成的皮件放在桌子上,通过机器打印出Gucci包的图案,然后经过一系列工序,制作出一只高仿Gucci包。
记者以顾客身份购买了一款品牌化妆手袋。店主表示,这款包的官网售价是2900元,但这里只卖220元。 “包包的质量很好,微信或者支付宝给我打款,马上就发货了。”
店主还发来了一些仿制品的实物图片。对比官网图片,我们发现拉链和带扣的颜色略有不同。 “发票可以开,但只是表面收据,不能用来结算。”
在抖音平台,在搜索框中输入“手表”,就会出现大量展示名表的疑似假冒账号。有些名字中提到了销售,比如“包包鞋手表批发”、“抖音名牌手表批发”、“卖手表的女士”等。
“不止手表”账号发布了多个名表视频,还留下了一个名为“名表时光机”的微信账号。新京报记者搜索该账号,注册地显示为广州。微信介绍是“高仿手表,欢迎添加”,并推荐了另一个奢侈品账号。
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30万只名表复制品售价超2000元
在快手平台上,一位名为“Mac口红58元一支”的卖家拥有近2万粉丝,他介绍自己“大牌化妆品低价出售,扫二维码即可”。
自账户开通以来,卖家开始通过短视频推广高端仿化妆品。在发布的数百个视频中,不乏高端奢华化妆品,如纪梵希、迪奥、YSL、SK-II等品牌。
▲快手用户展示的化妆品。
这些仿制品的包装与正品几乎相同,但价格差异巨大。以SK-II樱花仙水为例。官网原价1300多元,但快手上的标价是120元。还有其他碳粉,售价在220元至285元之间。
至于产品成分,“化妆品都是仿制品,但涂抹在皮肤上,和普通水没有什么区别。”对方表示,产品是仿制品,包装气味与正品相似,但成分不同,效果差很多。 “如果做出来一模一样的话,肯定比我卖给你的还要贵。”
廉价仿口红含有重金属对身体有害吗?卖家补充道:“任何口红都含有重金属,但我们不会超标。”不过,他承认所售产品是假货,并提醒“买了以后最好不要送人,识货的人自然会认得”。
虽然是低价购买的假货,但卖家仍然承诺买家会有购物小票。收据显示的是市场价格,来自各大商场,如韩国乐天购物中心、香港加来美容网上商城。
▲抖音上一位销售高仿手表的用户,以2250元的价格出售了一款价值30万元的手表。
在上述抖音“名表时光机”微信中,一款百达翡丽运动系列(鹦鹉螺)手表,官方官网售价超过30万元,商家售价为2250元。在产品介绍中,这款手表是5724机芯的升级版。商家表示,“这款正品价格比较贵,做工也比较复杂”,所以仿品的售价也比较高。
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在平台上制作视频“添加微信买货”
记者发现,部分卖家使用多个账号同时推送视频,甚至传授“逃避审查”的方法。
“我们通常通过快手进行推广,但我们仍然使用微信联系买家。”上述快手账号“买包加微信”表示,在快手上发布视频不必担心被屏蔽,但需要创建多个账号来逃避检查。 。 “如果你被发现发布广告,大部分视频都会被屏蔽。”不过,为了省事,一般还是以微信作为主要的推广渠道。
▲快手用户在视频介绍中明确标注了产品的价格。
“我们卖的都是假货,如果有人问你,就直接告诉他们。”上述“Mac口红58元一支”的卖家表示,如果他的仿冒代理商将其当作正品出售,虽然利润巨大,但风险也很高。大的。另外,在快手上投放广告也要小心。不要直接说“我们卖大牌化妆品,我们的微信号是什么?”此类广告过多会导致账号被封禁。
卖家还提到,不能一直刷表情包,多刷几条帖子就会关闭评论功能。 “把名字改成一个吸引人的名字,比如‘大雅化妆品’,这样用户就会有兴趣,点击你的主页。然后添加微信。”
另外,平时在主页上多张贴广告和产品图片。 “最直接的方式就是,如果你能把热门的快拍下来,浏览量就会更多。通过广告来热门的很少,但如果录下来的笑话很受欢迎,就加你更多。”
3月25日,快手、抖音相继发表声明。快手表示,一经发现,将一并处理,行为严重的,将报告相关管理部门。只要违反相关法律,平台就会严肃处理,对涉嫌账号将进行部分功能限制甚至封禁。抖音表示,任何利用平台创建、销售虚假账号的不良账号都将被封禁,绝不姑息。
回应
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调查起来非常困难,我们会尽力调查
快手工作人员告诉记者,平台一直在打击此类视频。快手每天上传1500万条视频,需要经过三道审核程序才能发布。
他坦言,上述视频打击难度很大。例如,平台无法预测用户发布视频的目的,只能在被举报、发现后进行处理。另外,此类视频发布时,拍摄和介绍手法都比较隐蔽,给监管带来了难度。
抖音相关工作人员表示,此类视频一旦被举报,平台将停止推荐,情节严重的,将立即封号,绝不姑息。
有分析人士提到,微商、“直播主带货”等新商业模式存在监管盲点。因此,监管应及时跟进,包括对短视频平台进行“广告抽查”,倒逼平台履行监管责任,并配合网信部门斩断跨平台造假的产业链。销售量。
北京中闻律师事务所律师赵金涛表示,平台有责任对此类“假秀场”视频进行监督和审查。判断一个账号发布此类视频是否违法,主要看其动机和目的。
如果视频发布者仅发布产品、制作视频,而不直接销售,则不构成犯罪。如果不仅展示,还通过注明微信ID等方式进行交易,则涉嫌违法。
赵金涛表示,在记者调查过程中,相关用户承认售假、明码标价、教学经验等属于明显违法行为,情节严重可能涉嫌犯罪。如果消费者权益在交易过程中受到损害,平台也必须承担连带责任。
最终难免会害了自己。
相关法律
《消费者权益保护法》第四十四条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务提供者要求赔偿。网络交易平台提供者不能要求赔偿。”提供销售者或者服务提供者的真实姓名、地址和有效联系方式的,消费者还可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者做出对消费者更加有利的承诺的,应当履行承诺。在线交易平台提供商做出后。赔偿的,有权向销售者或者服务提供者追偿;或者服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,应当与服务提供者承担连带责任。卖方或服务提供者依法。”
即第三方网络交易平台是否承担责任主要取决于其是否履行了以下义务:
一是是否履行了法定披露义务,即第三方网络交易平台提供者无法提供卖家或服务提供者的真实姓名、地址和有效联系方式的,可以先行赔偿。
二是是否履行承诺义务,即“第三方网络交易平台提供者做出对消费者更加有利的承诺的,应当履行承诺”。
三是是否履行了基本监管义务,即“第三方网络交易平台明知或者应当知道销售者、服务提供者利用该平台侵害消费者基本权益,但未采取相应措施的”。采取必要措施的,应当承担连带责任。”主要指在线操作。实名登记事前审核义务和及时处理违规商家的事后监管义务。
对促销中误导性文字的处罚
评论:
《消费者法》将虚假广告、误导性广告视为欺骗消费者的行为。与修订前的《消费者法》规定,误导性的虚假商品或者服务广告被视为欺诈行为相比,该法更加全面。可操作性更有利于消费者。新《消费者法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当根据消费者的请求增加对消费者遭受损失的赔偿。增加的补偿金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用。三次;增加的补偿金额不足五百元的,为五百元。新《消费者法》不仅将赔偿倍数从“退一赔一”提高到“退一赔三”,还确定了500元的最低赔偿金额,增加了经营者的违法成本,大大提高了消费者的合法权益。完善消费者权益保护。调动消费者维权积极性,有效降低消费者维权成本。
产品质量缺陷召回制度有利于维权
评论:
修改前的《消费者法》规定,经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用也可能危害人身、财产安全的,应当向主管部门报告、告知消费者,并采取相应措施。预防措施。危险发生的措施。
修改后的《消费者法》删除了“严重”限制性词语,明确规定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,危及人身、财产安全的,应当立即向有关行政部门报告、告知消费者,并采取措施例如停止销售、警告、召回、无害化处理、销毁以及停止生产或服务。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因召回商品而发生的必要费用。新消法进一步明确了经营者召回缺陷商品或者服务的基本义务,并将召回范围扩大到所有商品和服务,更大程度地保护了消费者的合法权益。
代购商品退货需付费,网购“后悔权”打折
评论:
新《消费者法》第二十五条规定,明确了退货运费方式,即对于符合七日无理由退货要求的商品,经营者应当自收到之日起七日内退回消费者所支付的价款。收到退回货物的日期。退货运费由消费者承担;经营者与消费者另有约定的,从其约定。 “网购可7天内无理由退货”,即网购后悔权成为新《消费者法》实施的最大亮点之一。但现实中,一些商户常常以各种理由拒绝履行新《消费者法》规定的经营者义务。 2015年3月15日实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》规定了经营者未履行“网购7天无理由退货”的延误、无理拒绝的四种情况及处罚,就是新的《处罚办法》。保障消费者权益保护法的实施。
律师建议
除上述三种情况外,第三方网络交易平台很难被认定为责任主体。笔者提醒因网络交易购买商品而产生责任纠纷的消费者,如果希望第三方网购平台先行赔偿,需要收集上述相关证据。
当然,当网购过程中出现纠纷时,诉讼管辖权也是一个非常重要的问题。在不少网络购物交易平台中,交易文件均规定网络交易平台所在地法院有管辖权。当然,这是法律上的标准条款。在实际司法实践中,消费者可以依据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第20条“通过信息网络订立的销售合同”,通过信息传递标的物。网络至买方居住地即为合同履行地;以其他方式交付标的物的,以收货地为合同履行地。合同约定履行地点的,应当在收货地点起诉网购交易平台和销售。或服务提供商,极大提高了消费者在线诉讼的便利性。
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