新网2017年1月11日消息，市民秦女士在巨然之家华美法鲁家具青岛店购买了一系列家具。由于店家促销，免费赠送了一张床垫。秦女士并没有要求立即送达。 2018年10月，我去店里索要床垫时，店家说不记得了。华美法罗家具青岛店负责人徐经理告诉新网（0532-），由于事发已过去一年多，秦女士并没有留下任何迟到礼物的相关凭证，因此有些不妥。难以验证。
据秦女士介绍，2017年，她在华美法鲁家具店花了10万多元购买了一套家具。由于购买金额符合店家活动要求，店家免费赠送了秦女士一张床垫。 “因为我们已经买了自己感兴趣的床垫，而且想着自己有一套新房也在装修，装修完之后我们就会要求店家把床垫给我们。”秦女士告诉记者。新旺。
2018年10月，另一所房子也完成了装修。想到华美法罗家具店还有一张床垫没有发货，秦女士就电话联系了店家。
“店主也无法判断是否是这样。”店家的话让秦女士难以接受。家具购买合同上写明床垫将作为礼物赠送。去年她买家具时，并没有要求立即提供床垫。没想到她现在提出来却被拒绝了。新网了解到，秦女士曾多次就此事与华美法罗店负责人沟通，但均未达成协商。
为了进一步了解此事，新网联系了华美法鲁家具店负责人徐经理。他说，经询问，秦女士确实从他们家购买过家具，但已经是一年多前的事了。是当时送来的吗？床垫本身确实没有太多记忆。同时，徐经理解释说，通常店里摆放的商品都会由工厂直接联系，礼品会与家具同时由工厂发出。不过，通常情况下，并没有要求顾客在收到货后签署确认单，所以秦女士是否收到了床垫我还真不确定。
“顾客来买家具时，没有写任何相关文件证明稍后会送床垫，现在只是口头打电话索要床垫作为礼物，没有任何依据。”徐经理告诉新网，秦女士曾多次电话联系过他。 ，但尚未露面，其身份无法确认。 “赠送的床垫价值1000元，我们各承担一半。”由于双方都没有留下任何证据，徐经理表示愿意按照双方各负一半的责任处理此事。
针对此事，青岛巨然家居相关工作人员表示，客户已向他们反映此事，暂定本周末双方见面协商进行调解。新网全媒体记者 李丛