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以服装行业为例的产业整合
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6月30日,由微信团队主办、中国纺织服装联合会流通分会支持的微信服装行业解决方案发布会在广州召开。会上发布了微信服装行业指数。综合加权后,微信服装行业指数为7.3。
该指数由产品指数、运营指数和渗透指数三部分组成。指数显示,服装行业充分利用微信公众号提升品牌运营和传播,微信支付渗透率也加快,但服务用户能力仍有提升空间。
中国纺织服装联合会流通分会副会长朱国学、中国服装协会专职副会长周琪、微信产业合作部总经理卓卓强以及小程序、官方等微信团队帐号、微信卡包、微信支付、企业微信等相关负责人、纺织服装企业代表、媒体等300余人出席发布会。
▲微信产业合作部总经理卓卓强
卓卓强在致辞中表示,2016年“互联网+”提出后,微信团队逐渐加大与行业的合作与融合,服装行业对微信也抱有非常高的期望。微信产业合作部希望将微信的整体能力进行封装并向各行业开放。他坦言,服装行业是衣食住行的重中之重,微信团队也非常重视这个历史悠久、非常时尚的行业,希望微信能够在行业中擦出更多火花。这个领域。
尤其是年轻一代的服装企业家,他们在工作中非常注重创新和社会产品的运用。微信一直希望通过让用户发起而不是吸引用户来“让用户变得更好”。因此,也希望在服装产业的整合中找到更多有价值、精彩的内容。 “我们期待微信与更多服装企业紧密合作,帮助服装企业更加贴近用户价值,实现用户、服装行业、微信的共赢。”他表示。
▲中国服装协会专职副会长周轶琪
周轶奇在致辞中表示,这种行业与微信的跨界合作让他既好奇又期待。作为一个行业,我们希望学习微信先进的信息技术对行业的影响,行业也需要在关注的同时逐渐融入其中。
特别是在消费升级的背景下,行业正在经历转型。 “十三五”是行业进入深度调整期的重要阶段。行业正在寻求新的突破点,突破来自两个方面。一方面是深入审视行业短板,另一方面是跨界整合,寻求外部支持,“为行业赋能”。周亦奇认为,服装与微信的跨界将为行业带来新的、更大的能量。
微信服装行业指数发布,
数据访问是核心缺点
“微信行业指数是一个数据指标,我们希望这个指数能够从宏观层面反映一个行业对微信能力的使用情况以及行业本身整合微信的能力。”微信团队表示。
从披露的微信服装行业大数据可以看出,微信支付正在加速渗透。 2017年一季度,服装行业微信支付线下消费同比增长3.34倍。
微信公众号已成为服装行业连接用户的重要渠道,品牌公众号表现良好。目前,服装相关微信公众号已达99.2万个,覆盖用户4.5亿,其中优质服装公众号覆盖用户近30%。
数据显示,优质品牌服饰企业纷纷开通会员管理、网上商城、门店导航和客户服务四类服务,致力于通过便捷的消费体验和定制化服务打造核心竞争力。但微信能力的深度应用和服务渗透还存在一些不足。
“目前很多品牌利用微信公众号吸引了很多用户,微信支付接入数据也相当可观,但会员运营和数据整合还需要完善。我们根据微信能力在服装行业的使用情况以及综合指数为7.3。”微信团队表示,“不同服务场景之间的数据互通是服装行业的核心短板。”
正式发布微信+服装行业解决方案
助力服装企业智慧升级
根据微信团队的愿景,某个行业的微信行业指数越高,应该越能在各种场景下充分利用微信的能力,并通过有效的运营,在品牌影响力方面达到更理想的状态。 、用户渗透率等
据业内观察,服装行业存在会员线上线下数据无法获取、线上商城流程长、活跃度/转化率低、线下门店人员、库存、资金管理不及时等诸多痛点。
据此,微信团队发布了“微信+服装行业解决方案”。服装行业可利用微信公众号、小程序、“支付+会员”、企业微信等微信综合能力,进行线上线下会员介绍、用户画像分析、线上品牌传播、员工管理培训、线上电商等销售帮助公司将服务数据与客户获取、转化、保留和复购等不同需求联系起来。还可以在手机上完成开店、巡店、培训等工作。
活动现场,服装行业标杆案例展示了他们利用微信各项能力所取得的成果:
利用企业微信的沟通中心、通知中心、审批中心三大模块,URBAN整合了分散各地的项目沟通群,也完成了公司核心业务与办公业务平台的整合。
利用微信支付的“支付即会员”能力,首先将会员办卡时间缩短至10秒。并从支付实现权益入手,逐步提高会员活跃度,增加会员到店数量,提高销售转化和客单价。
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近年来,服装行业零售规模整体呈现上升趋势。微信团队希望通过大数据挖掘,深入挖掘行业痛点和当前需要改进的问题,提供适合多种场景的完整解决方案,最终推动整个行业的智慧升级。