与同级销售人员沟通：信心、知识、形象、对话
购买是一个愉快的过程，物超所值
交易高端产品所需的分析技能
目的：掌握分析客户心理的能力，更好地与客户打交道
高端产品消费客户类型分析
自我实现的消费群体
特征观察
销售服务时的沟通要点
交易的重要因素
情感消费群体
特征观察
销售服务时的沟通要点
交易的重要因素
群体消费群体
特征观察
销售服务时的沟通要点
交易的重要因素
炫耀性消费群体
特征观察
销售服务时的沟通要点
交易的重要因素
务实、理性的群体
特征观察
销售服务时的沟通要点
交易的重要因素
总结回顾
学生提问
课程内容总结与回顾
2.讲师简介（）
刘子涛
居住地 深圳市 性别 男
售价40000个
擅长品类销售管理、领导力、
擅长行业
擅长定向销售、绩效提升、接通率、管理、终端、店长、导购、加盟商、经销商、代理商、督导、门店
擅长课程 1. 唤醒耳朵做销售 2. 快速结账 3. 猫尾管理 4. 《如何有效提高关联率》 5. 加盟商如何突破扩张瓶颈
讲师简介 刘子涛是中国实用零售行业终端门店管理和销售方面的专家。致力于专注消费品行业，涵盖服装、鞋帽、配饰、家居、面料、家纺、建材、珠宝、化妆品等领域。他擅长特许经营系统。设立、码头运营管理及销售服务。
【荣誉称号】水木天成，首席营销顾问、知名实用终端咨询专家、中国门店营销专家
终端门店标准流程创始人、著名商战专家专栏作家、国内精细化终端第一人。
【善于研究】2003年，结合消费者心理和终端销售，推出了终端销售固化的前七流程。
2004年，出版第一套终端店铺管理书籍《专卖店理念与建设》、《专卖店经营与管理》、《专卖店销售服务技巧》。 2004年，全国第一套服装终端销售语言模板《服装终端销售问答书》
2006年，首次推出终端固化培训模式，并在罗莱家纺、马克华飞等品牌成功实施。
2011年开发专利课程《专卖店管理专卖》《专卖店销售专卖》
2012年首次推出终端销售结构培训模式，并于2013年在波司登品牌成功实施。
2014年出版《看透顾客内心——唤醒你的耳朵进行销售》一书
【核心课程】《猫尾管理》《快速结账》《唤醒耳朵做销售》
【客户评价】刘先生在多年的企业管理和咨询工作中不断探索和创新，积累了丰富的营销、管理、培训经验。他是一位具有理论和实践经验的高级营销和管理顾问。
——波司登国际控股有限公司副总裁 芮劲松
刘子涛老师的课堂，精准的洞察分析和通俗易懂的演示，可以说是市场一线销售人员“全方位看、全方位听”的又一利器。相信很多零售企业在终端销售和管理上都会受益匪浅，帮助终端一线销售人员提高“造血”能力。
——利郎（上海）有限公司第一负责人、董事 梁启皇
《唤醒耳朵做销售》课程是面向终端一线人员的销售心理学《孙子兵法》。他改变了以往销售人员以“讲”为主的观念，灌输产品信息，给销售加压。相反，他们以“听”为主，利用“听”来快速捕捉客户的音调、音量、语速、说话方式。方法、可能的行为特征以及话语中的特征词，通过捕获的信息综合分析客户的性格背景和心理潜台词，然后制定相应的对策。本课程简洁全面地讲解了分析方法和捕捉技巧，证据丰富，实用效果强。对管理者打造“金牌销售”、训练心理战术有很大帮助。
——浪子股份副总经理、品牌销售运营管理中心总经理 王国祥
《销售唤醒你的耳朵》课程结合了从“意义”和“形式”两个方面对销售的分析和解读，将销售从“随机销售”概括为“研究顾客言语和语气的有目的销售” ”。重点解读销售现场销售终端客户经常出现的一些关键词和应对策略，挖掘客户的潜意识。整个课程实用、浅显易懂，可以轻松运用到日常销售中。
- 先生。希努尔（集团）有限公司营销部杜：
刘子涛老师的课很棒，很实用！
——中国发派集团有限公司人力资源部卢总监：
刘子涛老师实用又专业！
- 先生。上海沙驰服饰有限公司企划部经理鲍：
刘子涛老师风格幽默，经典课程实用！
- 先生。杭州棒球童装有限公司董事长 董：
刘子涛老师的课程很棒，我们学到了很多！
- 先生。孚日叶家纺有限公司：
刘子涛老师课堂用幽默生动的案例启发思想
——深圳市泰格贸易有限公司培训部金小姐：
刘子涛老师的课幽默、自然、贴近生活。
- 先生。深圳市星亿实业有限公司华：
整个课程的气氛特别好，语言栩栩如生，生动活泼，让人笑后恍然大悟。
——周大福珠宝金行有限公司人力资源部邱经理：
受益匪浅！
- 多发性硬化症。新百丽鞋业（深圳）有限公司运营部徐先生：
刘子涛的课给了我很大的启发，而且很实用，让我在工作中一次次突破旧观念。
- 先生。上海凯盛寝具有限公司市场总监 强：
实用、生动。
——深圳市京港瑞实业有限公司品牌部易经理：
激情让梦想成真！
- 先生。南通胜福岛家纺市场总监李：
刘子涛老师的讲课生动有趣，互动性很强！内容实用、可行！
- 先生。百联集团营销总监郑先生：
幽默有趣，我们在轻松的氛围中学习了新知识
- 先生。上海罗莱家纺有限公司培训中心高级经理王先生：
刘子涛老师的教学专业、专注、立足实战、生动幽默。教学效果和终端反馈都高于我们的预期。这是迄今为止我们遇到过的最好的终端培训。
——安踏（中国）有限公司管理学院徐小姐：
刘子涛老师服务周到细致，能设身处地为公司着想！
乔丹（中国）有限公司培训总监鲍先生：
——对贵公司业务人员服务的评价：尊重客户，业务扎实，能深入了解公司的培训需求，为公司找到最合适的培训师。真正的双赢。
培训专业：
讲座风趣幽默，善于用生动的语言表达各种理论，能够使听众理解并认同他的观点。
工作及培训经历1、2014/10/29至2014/10/29从事终端工作20余年，拥有15年讲师经验。累计授课2500场次，为50多家企业或品牌提供专业管理咨询、运营体系建设、销售服务规范与标准化建设、门店流程规划与标准化等服务。我们为加盟商提供标准化建立单店管理、代理/经销商管理咨询等服务，为近千家企业提供针对性的培训需求和定制服务，作为持续提升效率的服务，受到企业和学员的高度认可。
经典客户男装：卡尔登顿、七匹狼、报喜鸟、戈尔普、剑鱼鲨、沙池、金巴、与狼共舞、李郎、乔治怀特、乔盾、新郎希努尔、盛德喜、创世、莱克斯顿、万西诺服饰（深圳）、骆驼、红豆、诚诚男装、汇彩、野马等
女装：雅英（杭州）、三彩（浙江）、蓝青青（杭州）、依布都（杭州）、布统（杭州）、奥斯都（杭州）、迪威（杭州）、迷彩（杭州）、怡翔丽影（浙江） 、雪阁（浙江）、敦努（浙江海宁）、风笛（温州）、索玛（温州）、金石丹（温州）、天一良子（深圳）、马天女（深圳）、影儿国际时尚（深圳）、艾薇（深圳）、穆托利（深圳）、卡芙莲（广州）、纳尔西（深圳）、格洛丽亚（广州）、白睿思（广州）、 （上海）、思凡、怀斯曼（珠海）、卡索（珠海），巴郡。新子妮（重庆）、季风服饰（深圳）、中式套装（临沂）、千代百合（杭州）、思凡（大连）、安子（新疆）等
男女装：马克华飞（上海）、索罗世家、鄂尔多斯、百乐德、爱谷、波司登等。
童装：棒球男孩、百仙狗、卡其舞、七波汇、乖乖狗、卡菲特、百乐德等。
内衣：水花、奥力农、广东美丝、曼妮芬、安莉芳、慧宝（孕妇装）美丝、莱特妮丝等。
运动休闲：姚明OBC、匡威、耐克、李宁、匹克等。
家纺：罗莱家纺、水星家纺、黛芙妮家纺、巧德家纺、伊娜家纺、梦洁家纺、凯胜家纺、罗卡福家纺、特奈布艺、雅兰鸟、孚日家纺、圣福德岛（上海） ）、宝满家纺（上海）、威尔斯等
饰品及珠宝：周大福、潮宏基、梵蒂、通灵翡翠钻石、老虎珠宝、千千石珠宝、富翔国际集团（珠宝）、VVA银饰、Pop 、I DO珠宝、浪漫家居珠宝（温州）等。
鞋子：大东鞋、蜘蛛王、舒丹妮、奥康、喜来登红蜻蜓可卡芙（温州）DR.KONG（香港健康鞋）SKAP、德赛（温州）
（南京）、好麦、Juri Camel等
化妆品：安利、娇兰、如新、圆美、博纳姿、喜德、珀莱雅、雅丽洁、轩姿、博安、阳光美人、黛朵等。
百货店：巴黎春天百货、成都华联百货、杭州银泰百货、杭州捷百货、山东日照百货、广西柳州百货
皮具：、威尔士DEON（老爷车）等
其他：苏泊尔电器、美的、格力、海尔、TCL、方太、艾利华卫浴、集美卫浴、华润、中海地产、浦东银行、五洲通信、中国移动、中国联通、中国电信、步步高、夏新电子、欧普照明、华源轩家具、上海家具、特爱（佛山）、上海家具、华源轩家具等
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求
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Su*培训主题
需求式培训形式
培训时长（天）*培训时间
预算（不含物流）*培训地点
预计报价方式、预计计划时间
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主要工作年份 主要学生年龄
学生主要学历
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训练
头
标记
说话
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想
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