第五大道奢侈品折扣网络：第五大道在线
新浪新闻 新浪新闻公众号 2009.12.1716:25
纽约曼哈顿中心街区的第五大道上，路边矗立着在阳光下闪闪发光的高楼大厦。街上，Gucci、Gucci、Gucci等名店鳞次栉比。世界上很少有街道像第五大道那样拥有如此多库存充足且令人垂涎的奢侈品商店。
孙亚非曾经工作过的华尔街投资公司就在第五大道旁边。她非常清楚第五大道对奢侈品消费者的吸引力。因此，当孙亚菲决定将电子商务与自己感兴趣的时尚结合起来——在网上开一家奢侈品折扣店时，孙亚菲希望这家店不仅有第五大道这样的众多奢侈品牌，而且还能让更多人买得起。 。
不过，制作奢侈品并不是孙亚菲个人的兴趣，她过去的经历也与此无关。 2004年去加州大学伯克利分校学习之前，孙亚非一直从事媒体相关工作。 2005年，她获得美国常春藤盟校达特茅斯学院几乎全额奖学金，开始商学院学习，期间她对互联网和电子商务产生了兴趣。两年后，她加入华尔街一家基金管理公司，主要从事互联网和新媒体行业的投资分析。直至2008年3月，她被公司派驻北京，担任中国投资总监。国内消费者购买奢侈品的狂热欲望让孙亚菲感到惊讶，但这也让她看到了奢侈品的商机。 “中国现在正处于标志疯狂消费的阶段，如果将互联网与奢侈品结合起来，不仅可以降低开店成本，节省购物时间，满足人们网购的享受。”
她并不擅长奢侈品，但孙雅菲却有姐姐孙多菲的支持。后者曾在美国学习时尚相关课程。这增强了她对自己选择的创业方向的信心。然而，奢侈品是一个进入门槛较高的行业，不仅需要大量的资金，还需要可靠的购买渠道。
孙亚菲想起了她在美国的良师益友波特·比伯。这位拥有40年投资经验的华尔街资深投行家对孙亚非的创业项目非常认可。他不仅为孙亚菲的创业项目提供了天使投资，还引进了众多奢侈品行业的品牌代理商。她最初获得了MARC、DKNY、JONES NEW YORK品牌供应。孙亚非告诉第一财经记者，在欧美，新品过季后的消化主要有两个渠道——奥特莱斯（实体折扣店）和专业奢侈品折扣网站。但目前国内缺乏专业、正规的奢侈品折扣网站，所以她一开始就参考了国外成功的奢侈品网站。她在网站设计方面的专业性更容易得到品牌商的认可。
因此，在第五大道奢侈品折扣网站上，你可以看到COACH、GUCCI、PRADA等众多大牌。不过，你在这些品牌的海外专柜上看不到目前在售的产品——这里销售的产品都是非季节性产品，平均折扣在30%到20%之间。引进非季节性奢侈品，并提供优惠折扣价格，服务于有消费奢侈品欲望但买不起专卖店正价商品的人群。创建一个全年都有不同程度折扣的网站——第五大道奢侈品折扣网的孙亚飞有一个明确的目标。
经过紧张的筹备，2009年1月1日，第五大道奢侈品折扣网站正式上线。两姐妹决定发挥各自的优势。孙亚飞负责联系供应商和对外宣传，孙多飞则负责销售管理和产品选型。最初，面对品牌提供的淡季产品清单，孙多菲并不能完全确定哪些产品会受到会员的青睐，只能摸索。对于那些你认为价格合适、肯定会畅销的产品，你可以买下来，对于那些不确定的，你可以采取合作的方式——把产品信息放到网上，然后付钱给品牌商取货。有人订购后的货物。即便如此，采购商品仍然占用了他们大部分的资金。
以及如何让更多人了解第五大道？孙亚菲发现自己购买的搜索关键词效果不佳，于是赶紧停下来。孙亚菲选择做一些低成本的宣传活动：与环球传播VIP杂志合作，进行“网上读者调查有奖赢LV包”的圣诞节促销活动；与和讯、新浪等媒体相关渠道合作，参与一些活动，并在媒体上“体验自我”。这些推广措施确实为网站赢得了一定的知名度，看到报道的消费者纷纷前来访问。
现在，该网站的注册会员已从2009年3月的4000人猛增至近10万人。其经营的品牌数量从最初的20个左右增加到现在的150多个。不过，十万的会员数量在孙亚菲眼里并不算多。她认为，消费者对网上销售的奢侈品的不信任在很大程度上减缓了网上消费奢侈品数量的增长。 “你们的产品是正品吗？会不会是假货？”这是孙亚菲和她的员工最常被问到的问题。一开始为了解决这个问题，孙亚飞在办公室专门开辟了一个房间，作为商品的展示室。这确实可以满足潜在客户“眼见为实”、“一手付款、一手送货”的要求，但它违背了网上电子商务交易的本质。每天源源不断的顾客流，让原本不多的人力难以应对。后来，随着媒体宣传的增多，网站的可信度提高，要求上门取货的会员客户逐渐减少。
“电子商务的核心是消费者服务”，这是孙亚飞所倡导的。她甚至还特意在她赠送的每件产品上额外系上一个丝带蝴蝶结。但有时一个漂亮的蝴蝶结可能不足以安抚不满意的顾客。孙亚飞曾收到顾客愤怒的投诉，称付款后货品迟迟未到，且包装破损。虽然多次与物流公司交涉，但还是难以防范。对于顾客，她只能道歉，并在下次提供额外的折扣作为补偿。第五大道承诺支持全国货到付款，但物流公司经常无法按时收款，商品单价较高。这些问题影响了现金流。此外，第三方平台对信用卡每日支付限额的限制也导致他们损失了部分订单。
幸运的是，有一些好消息给了她继续前进的动力。产品采购流程正在向更理想的方向发展——与更多中国品牌代理商合作。目前，第五大道销售的品牌中有10个与中国实现了直接合作。虽然这会提高商品的进货价格，但对于从欧美采购来说，可以缩短进货周期并节省关税和长途运输费用。但孙亚飞认为，未来业务发展到足够大的规模时，“一定是全球合作，因为未来可能货不够”。
但那是很久以后的事了。现在，为了继续吸引更多的顾客，孙亚飞租了一间300平方米的大办公室，并计划在里面设立一个陈列室，展示更多的产品。至今还无法爱上奢侈品的孙亚菲自信地说，她“会把这家创业公司变成上市公司”。