为了打破困境，寺库加入直播潮流，却被曝数据造假。 2020年6月18日期间，主播肖依依主持的《寺库专场》声称交易额过亿元，但实际销售额超过912万元。最终被北京市市场监督管理局罚款20万元，信誉受损。
购物过程中的投诉也不少。 2021年10月，湖南罗先生向网经旗下“点塑宝”投诉称，他从寺库购买了一条爱马仕皮带，并提交了订单。订单未发货且未退款。无法联系客服，也没有退款。我联系罗先生，但找不到物流。接到用户投诉后，“点塑宝”立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督妥善处理，但尚未收到被投诉平台的回应。
此外，“寺库”还被指长期不处理商家的缺货申请。还有一起投诉案例，“寺库”被指对长时间未发货的产品不提供退款。
2022年1月，互联网经济会通过对寺库2021年受理的真实用户投诉案例的大数据分析，公布了2021年点塑宝消费者评分数据、年度投诉数据以及寺库典型案例。
据网易“点书宝”电商数据库显示，2021年寺库共获得17个消费者评级，其中16个获得“谨慎下单”评级； 1 获得“不推荐订购”评级；总体消费评级为“谨慎下单”。存在退款问题、发货问题、网络诈骗、物流问题、订单问题、售后服务、退换货困难、信息泄露、网络假冒销售、虚假促销、霸王条款等问题。
2021年，企查查APP显示，奢侈品平台寺库因发布虚假广告被罚款80万元。据企查查APP显示，北京寺库商贸有限公司因违反广告法相关规定，被罚款80万元。决定文号为京西监证字[2021]747号，处罚单位为北京市西城区市场监督管理局。
奢侈品市场遇冷
寺库或遭遇内忧外患
疫情影响下，全球对奢侈品的需求似乎并不旺盛。四库独自一人很难。
近日，全球管理咨询公司贝恩发布的报告显示，2020年全球个人奢侈品市场交易额同比下降23%，创历史最大降幅。这一下滑几乎抹去了个人奢侈品市场过去五年的增长，回到了2014年的市场规模。全球个人奢侈品市场交易额自2009年以来首次出现下滑，而中国大陆是最大的市场。全球唯一交易量增长的地区。
从需求端查询可以发现，国家统计局最新公布的数据显示，2021年11月，社会消费品零售总额41.043亿元，同比增长3.9%。扣除价格因素，11月份社会消费品零售总额同比实际增长0.5%。从环比看，增速为0.22%。
看社会消费品零售总额曲线图可以看到，2021年6月，社会消费品零售总额增长12.1%，2021年7月，社会消费品零售总额增长8.5% 。也就是说，从2021年7月开始，增速进入个位数。
国家统计局贸易外经司统计师付嘉琪在解读2021年11月社会消费品零售总额数据时表示，虽然2021年11月市场销售增速有所回落，但总体复苏趋势没有改变。 2021年11月，受疫情多点蔓延等因素影响，市场销售增速放缓，但基本生活必需品和部分升级类商品零售额实现良好增长。
截至2022年4月，统计局数据显示，一季度线上消费助力消费市场持续复苏。一季度，市场销售总体保持平稳增长，基本生活必需品和消费升级产品增长势头良好。网络零售额快速增长，对消费市场增长的拉动作用更加明显。但3月以来，国内疫情频发，部分地区出现聚集性疫情。居民出行和消费活动明显减少，对消费市场造成较大影响。
“消费不理想，主要原因是奢侈品需求减少。”财经评论员王建红认为，国际经贸形势不景气以及疫情影响，导致部分奢侈品购物客流大幅下降商场和一些奢侈品牌的销量下降甚至停产。疫情和一些灾害导致很多家庭收入下降。另外，一些行业效率下降，消费能力大不如前。有些奢侈品卖不出去也是情理之中的事。如果世界经济不改善，奢侈品零售业可能会经历断崖式下滑。
定位摆动
对未来发展打上问号
寺库专注线上。 COVID-19疫情期间，线下购物受到限制，很多人在家办公，减少外出，客观上有利于奢侈品电商行业的发展。按理说，个人奢侈品的网上交易将会增加。报告显示，网上购物的比例几乎翻了一番。
然而，作为“奢侈品电商第一股”的寺库似乎没能抓住电商机遇。
颇受欢迎的互联网观察家、速途研究院前院长丁道士认为，寺库最近的经历和表现很糟糕。有什么问题吗？
一是电商在奢侈品行业缺乏话语权，二是定位来回摇摆，有时去掉奢侈品标签，有时强化奢侈品定位，缺乏战略定力。花费巨资打造豪华直播基地，而直播电商往往靠低价卖货而获得成功。奢侈品的特点就是反低价，两者自然是矛盾的。寺库直播数据造假事件，再次将寺库推到了舆论的风口浪尖。
“寺库陷入危机，也说明奢侈品电商生存不易。”网易电商中心网络零售部高级分析师、总监莫岱青表示，众多玩家正在分享这块蛋糕，这加剧了奢侈品市场的进步。消费者购买奢侈品的渠道越来越多，寺库对用户的吸引力已经不如以前了。
如今，不少服装电商都在向直播转型，但直播适合低价产品。由于渠道的变化，转型并不容易。寺库自身业绩和股价均低迷。与此同时，它也受到负面财务问题的困扰。这种内忧外患的局面对于任何一个电商平台来说无疑都是一场严重的危机。
寺库上市以来，净利润下滑，市值缩水，得不到资本市场的认可，导致寺库走上了私有化之路。尽管寺库徘徊在边缘，但仍不乏豪华平台的涌现。
即使奢侈品这块蛋糕再大，如果平台没有妥善解决品牌授权、供应、服务等问题，估计也很难分得一杯羹。此前，不少奢侈品电商纷纷倒闭，可见奢侈品电商生存之不易。因此，寺库私有化后仍然面临着强大的竞争压力和诸多挑战。
寺库的未来最终掌握在你们自己手中。