Page \* Page 10 SECOO业务模型分析和研究2014 SECOO业务模型分析和研究2014 Li Yue/4/15目录\ L SECOO介绍SECOO介绍3 \ L分析SECOO O2O营销模型分析3-5 \ l建筑付款和安全系统，以抵制SECOO 5-6 \ l机遇的竞争对手，机会和挑战6-8 \ l摘要9 \ l参考参考文献10跳到的业务模型分析和研究，Li Yue SECOO 成立于2008年的SECOO级（第16类），Secoo China是一家融合了奢侈品销售，空闲奢侈品寄售的在线销售，以及一家整合包括评估和奢侈品维护服务在内的多家业务的公司。 “ Siku”一词来自1500年前南方历史上“ Zhen 的传记”中的典故。其中出现的“ Secoo”是当今寄售和典当行业的创始人。这个命名无疑非常符合的业务范围和电子商务市场定位。显然，与采用B2C（企业对消费者）模型的和亚马逊等传统的中国电子商务公司不同，Secoo开创了O2O（在线到离线）模型。一方面，通过构建在线网站，它为消费者提供了供应和及时的信息资源；另一方面，通过建造离线体验商店和服务中心，它使消费者有机会真正与奢侈品接触，从而消除了减轻消费者对购买奢侈品的真实性的怀疑的需求。
在中国这种独特的电子商务模式的帮助下，Secoo的业务在近年来大大扩展。基于其出色的业务绩效和中国奢侈品市场的爆炸性发展，四个主要的国际投资机构，来自美国的IDG资本， Fund，法国时尚产业家庭基金，来自德国的基金以及来自法国的 Fund ，已决定在SECOO上进行大量投资，以支持其奢侈品业务的优化和扩展。对于将资本链视为生命线的电子商务公司来说，这无疑是一个巨大的好处。如今，Secoo已发展成为中国最大的奢侈品销售电子商务公司。在下面的文章中，将详细分析SECOO的O2O业务模型，营销特征，竞争对手以及机会和挑战。二。 SECOO O2O营销模型1。O2O Model o2O简介的分析是指（在线到离线/在线脱机），这是指离线商业机构和互联网的组合，使互联网成为离线交易的前台。这个概念最初起源于美国。 O2O的概念非常广泛。只要该产业链涉及在线和离线涉及，它就可以统称为O2O。该模型的关键是在线查找和吸引消费者，然后将它们带到离线物理商店。核心是在线预付款。该模型的最大优势是O2O的优势是在线和离线优势的完美组合。这使消费者可以享受在线优惠价格，同时还可以享受离线个人服务。消除消费者对产品质量的怀疑。下图为该模型的工作方式提供了一个很好的了解。
图1-传统O2O模型2的示意图。SECOO的O2O的应用，尽管O2O在传统定义中已经是一种非常有创造力的营销模型，但Secoo并没有复制此模型，而是根据奢侈品行业和中国的特征对其进行了调整电子商务生态学。改进使其O2O模型整合了B2B和C2C的特性。除了提供及时的信息以吸引消费者外，在线SECOO网站还提供在线奢侈品销售和租赁服务。其中，在新的奢侈品的销售中，Secoo基本上利用了B2C型号。通过海外采购奢侈品，它以比国内柜台低约30％的价格在线出售给消费者。这基本上与和亚马逊的自行运营的奢侈品相同。在二手奢侈品销售方面，Secoo极大地体现了C2C模型的特征（即消费者到消费者的方法） - 充当信息中介。首先，货物所有者委托货物并提供相关的支持文件。 Secoo的专业评估师将对商品进行多达三轮评估。在确保真实性的条件下，将根据商品的评估等级和市场状况给出货物价格。最后，将确定寄售价格。将签署寄售合同。寄售成功后，SECOO将向托运人收取10％至15％的佣金。 SECOO实物商店将显示相当一部分托运奢侈品，等待买家捡起并验证商品。在此过程中，SECOO网站将业务价值传输到离线商店。同时，离线商店为消费者提供了实际联系所购买的产品的机会，这使消费者具有信任感，从而增强了Secoo的在线业务。声誉价值和声誉问题是困扰大多数中国电子商务公司的问题。
通过连接物理和虚拟，它可以弥补传统O2O模型的缺点。图2- SECOO O2O模型3的示意图。可以想象Secoo采用的O2O模型的特征和原因。 Secoo并非没有理由采用改进的O2O模型。最重要的原因来自奢侈品的产品特征。首先，尽管通过传统渠道（例如商店）出售的奢侈品可以在很大程度上保证真正的质量，但其价格通常很高。这不仅劝阻普通消费者，而且对中国奢侈品消费小组的支柱构成了城市中产阶级的压力。因此，通过大规模的统一采购和奢侈品的在线销售，Secoo减少了对商店租赁的投资，并直接反映了奢侈品价格的运营成本降低，从而牢固地掌握了中产阶级奢侈品市场。消费的主要力量。其次，借助奢侈品租赁和二手奢侈品租赁业务通过在线网站和离线体验商店的运营开展，Secoo成功吸引了相对低端的消费者并扩大了其客户群。同时，实体体验商店的建设有效地消除了客户对Secoo在线产品质量的怀疑。根据SECOO副总裁Song Yuwei对这种模型的分析，SECOO成员通常会首先去离线体验商店，以检查产品的样式和外观与在线描述的一致性。在用户离线消耗并对SECOO拥有绝对的信任之后，购买行为将逐渐在线转移。这将打开离线信息和在线信息和客户来源，并成功地使用离线经验来养活在线业务。随着Secoo中国业务的不断增加，其发展思想变得越来越清晰，其特征变得越来越突出。
SECOO模型的最大功能并不完全是销售的奢侈品，而是连接在线购物中心和离线业务的会员系统，为高端消费者提供高质量的服务，也就是说，创造了一种奢侈的感觉。 。为了实现这种品牌特征，Secoo在网上和离线都做出了巨大的努力。一方面，它可以加强其官方网站的升级，并通过优雅，复古和简单的布局设计创造出精致的艺术概念，以便消费者可以很好地将其与托波（）等流行的电子商务品牌区分开来，以满足他们的需求。专注于奢侈品的市场定位。同时，购物车过程被简化，并提供了定制的在线目录。此外，我们还积极与Web 2.0网站合作，例如进行及时的广告。另一方面，Secoo还加强了离线体验商店的建设。豪华的“ KU Clubs”以“ Yong”和“ Liu”命名，已在北京的 Soho和上海的 West Road等豪华商务区建立。俱乐部设有会员区和豪华私人房间，可以由VIP会员使用。评估和评估技术中心的专业人员将为委托闲置项目的用户提供一对一的咨询服务。这种售后服务类似于汽车4S商店的概念，为Secoo的整个在线和离线售后流程提供了支持，还为购买商品的用户提供了心理保护。三。 Secoo的付款和安全系统创建1。随着电子商务和在线消费在中国的快速发展，付款方式经历了巨大变化。使用包括信用卡，收费卡和借记卡在线支付的支付卡不再完全满足消费者对付款速度和便利性的要求。
因此，包括支付宝在内的第三方支付平台在中国广受欢迎。许多电子商务巨头对开发自己的支付系统感兴趣。鉴于SECOO平台的用户经常同时担任卖方和买家的角色。由于奢侈品涉及大量资金，并且大多数在线支付方式都会设定付款限制，因此Secoo开发了自己的付款系统“ Kupay”。如下图所示，用户可以将资金转移到“ Kupay”帐户中，并将其转换为“ ”，并在SECOO平台上花费大量资金。出售用户委托商品后，资金也将转移到其“ ”中。在“ SECOO付款”帐户中，该帐户中的资金可以在SECOO平台上撤回或用于购买商品和服务。同时，考虑到中国礼品市场的使用便利和巨大的消费能力，Secoo发行了Secoo卡。这是一张开放的存储价值卡。通过与汤里安薪水的合作，可以在包括SECOO在内的许多在线或实体商人中消费，这大大提高了付款的便利性。图3- SECOO支付系统的示意图2。安全系统解决了网络环境的复杂性。如何防止电子商务犯罪和保护网站和用户信息安全是所有电子商务公司的一个非常现实的主张，而SECOO也不例外。为了确保付款信息的机密性，完整性和可用性，SECOO与大多数国内电子商务公司一样，都要求用户在使用电子信用卡和借记卡进行在线付款时使用安全插件。同时，使用访问控制，防火墙，入侵检测和其他系统来减少网站攻击的可能性。另一方面，防止在线欺诈并保护奢侈品买卖双方的权利和利益也是重要的任务。
Secoo建立了自己的“奢侈品评估和评估技术中心”：通过与国家权威性奢侈品评估和评估组织合作，中国二手产品协会的国家寄售工作委员会，它专门从事价格评估和真实性确定的商品，真实性确定在很大程度上可能。消费者欺诈。四个。对Secoo的竞争对手，机会和挑战的分析1。竞争对手毫无疑问，Secoo目前面临许多竞争对手在其业务中面临的挑战。其中包括采用B2C模型的和，它们目前都参与了中国的豪华在线销售。 还在其网页上特别创建了一个“ 豪华区”，采用与普通产品不同的营销设计，以抓住市场。此外，国内电子商务巨头淘宝无疑创造了巨大的竞争。这位跨越B2C和C2C的重量级参与者主要促进其“全球购物”业务，通过海外买家购买奢侈品，并以大量和类型的方式出售各种类型的奢侈品。但是，正是米兰站直接与Secoo竞争。这家上市公司起源于香港，专门从事二手奢侈品业务，还采用了O2O型号。除了在中国主要城市开设物理经验商店外，该公司还于2010年在中国大陆开设了一个在线购物平台。可以说，这家电子商务公司在各个方面都非常相似。但是，与米兰车站不同，Secoo一次不会一次购买商品，然后独立出售它们。寄售系统是其重要特征。这意味着SECOO较少依赖现金流。此外，米兰站一直将自己定位为二手奢侈品的渠道，这意味着其利润主要来自流通链接，即以低价购买商品，然后以更高的价格出售它们以赢得差额。或收取处理费，但二手奢侈品市场的真正商业价值通常在于服务链接 - 这是SECOO的优势，它可以很好地整合在线和离线资源。业务模型的差异已成为阻碍米兰车站盈利能力的主要因素。
鉴于米兰车站近年来遭受的巨大损失，有关Secoo收购米兰车站的谣言继续出现。 2。机遇和挑战，尽管直接竞争对手目前正在明显下降，但库西仍然面临着巨大的挑战。一方面，国内电子商务巨头参与了奢侈品销售。另一方面，由于各种原因，例如国内反腐败，奢侈品行业的整体繁荣不如以前。 SECOO目前的优势，劣势，机遇和挑战将使用世界上最受欢迎的战略计划工具-SWOT分析表。 （优势）独特的O2O模型完美地集成了在线和离线资源。实现了双赢的业务。它已经在网上销售的真实奢侈品建立了模型图像和良好的声誉。足够的现金流量和扩张资源。通过独立支付系统和网站构建等措施实现的服务链接的盈利能力（缺点）。尽管O20模型带来了优势，但也会引起内部管理混乱。货物的供应不如淘宝和等竞争对手那样足够，而且价格优势并不明显。 （机会）直接竞争对手米兰站的下降带来了获得和主导地位的可能性。国内电子商务目前尚未完全启动其奢侈品销售业务。在互联网时代，国内电子商务和奢侈品行业的总体快速发展趋势是有利的。机会和优势的相互转换利用现有的现金流优势来完成收购。推进020型号，并继续促进以阻止传统电子商务的独特竞争力。使用互联网技术继续提高服务能力。利用机会减少缺点，并使用更先进的互联网技术在管理级别优化现有的O2O模型并减少内部缺陷。
完成对米兰站的收购，以更好地整合供应源，改善产品类别并提高价格竞争力。 （挑战和威胁）淘宝和等电子商务巨头的紧缩和竞争日益增加。离线业务仍然需要提高品牌竞争力。中国奢侈品行业的增长正在放缓，购买方法正在增加。利用优势克服挑战，使用现有的良好品牌形象吸引高端消费者，并采用与竞争对手的“负担得起的奢侈品”的不同策略，以实现差异化的运营。全面发挥O2O模型的互补特征，并通过在线业务改进来促进离线品牌建立。避免