今年11月14日，广东省的周（Zhou）女士通过第三方平台“电话苏宝”抱怨，她于10月21日在洪伯林平台上购买了一个新的爱马仕包，并收集了85％。当我们到达产品时，我们发现袋子的损坏被红色布林平台的反爆炸标签贴纸和中峰蛋白的标签所阻挡。尽管产品页面提供了一些详细的图片，并标记为8.5％的新图片，但这些图片是未显示手柄的部分。因此，她认为，在展示产品时，红色孔平台具有隐藏的质量和虚假宣传。
■产品显示页面表明产品肩带具有相应的缺陷，但没有断裂。
周女士说，当她找到问题并与客户服务进行沟通时，周将袋子送回了洪伯林平台，因为它超过了洪伯林指定的72小时售后时间。收到袋子后，平台客户服务表示手柄已完全破碎，拒绝回收产品。周女士强调，她在寄出之前“并没有完全破碎”，并且购买后从未使用过它，因此她已经在使用。但是平台表示不会回收利用。客户服务反馈表示，买方个人承担后果。
为了回应记者的询问，庆恩集团表示，在平台检索了货运和回收和收集的监视视频之后，它表明该平台没有“隐藏产品中的主要缺陷，拒绝后拒绝后 - 销售服务。”
根据该平台的运输视频，产品的肩带在发货前有相应的缺陷（在产品显示页面上标记），但肩带没有断裂。然后，用户表示在使用过程中破裂了肩带，并需要售后服务。
但是，由于产品的购买超过了72小时的售后期，因此客户服务最初报告说，它无法满足售后需求，然后与用户协商以通过平台回收它。之后，在收到产品后，在质量检查期间发现裂缝更加明显。自14日以来，该平台一直在积极与用户联系以协商和解决问题。到19日，该平台与用户达成了协议，以返回并退还产品。
尽管如此，记者在电报和Black Cat抱怨平台上看到了类似的消费者投诉，涉及红色孔平台的消费者投诉在过去两个月中经常出现，许多人仍处于“未解决”状态。
例如，用户在收到货物后购买了红孔的Gucci鞋子，发现他们隐藏了许多内部伤害，并且他们打开了不到一个月的胶水；另一位用户购买了一个新的袋子，标有红色孔的9.9％。我回来了两次，袋子破裂了三遍。现在不到一个月了，但商人拒绝处理。一些用户购买了YSL软件包。收到产品后，他们发现产品和发布的产品之间存在差异，然后对其进行了检查。发现产品质量严重不一致，包装端口的侧面严重破裂，并且在图片上根本看不到。我申请了退货退款，但商人只愿意补偿100元等。
为此，截至19日的截止日期，朱恩兹集团没有回应记者的进一步询问。
奢侈品也适用于7天的无季节回报
今年的 11是仅次于朱尼兹（）和洪伯蛋白（）完全融合的首个主要促销电子商务节点，并取得了出色的成果。在 11期间，集团的二手方式表现良好，产品订单同比增长81％，购买者数量增加了96％。
据了解，由于和在战略上进行了合作，因此它继续扩展其产品类别，并可以为用户提供来自2,000多个品牌的二手时尚产品，例如经典手表，大型袋子，时尚配件，时尚配件，时尚，时尚的鞋子和衣服。从交易数据来看，高价值时尚品牌在消费者中最受欢迎。
据负责的相关人员称，消费者可以在闲置交易中获得消费者的信任和选择，尤其是高价值二手产品。朱尼兹（）及其红色布林评估师团队开创了20种产品评估和维护流程。此外，庆恩还与中国检查和认证的奢侈品评估师团队合作，对行李，手表和其他高价值产品等高价值商品进行二级识别以及多种识别。
奢侈品交易平台的内部人士告诉记者，可能已经使用了二手平台上的卖方商品。当发生这种投诉时，这取决于平台显示页面上是否存在缺陷以及平台是否具有质量检查过程。也有一些售后保证保护等规则。由于奢侈品通常具有很高的价值，以保护买卖双方，因此他们的平台方法是首先验证背景订单的情况，包括留下视频和照片对于整个质量检查过程，以进行比较和验证以定义职责。
此外，该人还提醒人们，即使对于奢侈品，大多数产品都支持7天不合理的回报。至于是否支持您购买的特定产品，用户在购买时需要更加谨慎，并清楚地查看产品描述和平台条款。
记者注意到，今年3月，北京互联网法院宣布了一个案件：消费者对在线购买豪华商品袋不满意并申请回报，但被商人拒绝，因为“不支持7天的回报没有理由。”法院裁定，豪华套餐是一种适用于7天无季节返回规则的产品，并且返回的产品是完美无瑕的，因此它支持了消费者的退货请求。
此外，《消费者权利保护法》规定，运营商通过互联网，电视，电话，邮购等出售商品，并且消费者有权自收到货物之日起7天内退还货物而无需解释原因。因此，商人的自定义“不适用”是无效的。
■新的记者Zheng