如果你购买了NIKE气垫鞋，一定要小心穿着，小心保养，因为按照NIKE的售后政策，他们的鞋子是不提供维修服务的。近日，南京市民郭女士的亲身经历以及记者的调查，揭露了NIKE官方售后霸道的条款。
图片下方为：各种NIKE气垫鞋（左）；郭女士的NIKE气垫鞋穿了一天就漏气（中）；郭女士收到商家的回复（右）。扬子晚报
穿了一天后，耐克鞋垫就漏水了
今年4月18日，消费者郭女士在南京一家NIKE专柜购买了一双售价为1399元(折扣后923.17元)的NIKE气垫鞋。
郭女士告诉记者，气垫系列是NIKE品牌的中高端产品，她选择这双价格不菲的气垫鞋，就是因为NIKE这个品牌，以及品质。
然而让郭女士没有想到的是，三天之后，也就是4月21日，当她第一次穿着新买的耐克鞋出门时，她突然感觉走路时一只脚比另一只脚高，原来是一只鞋的“气垫”漏气了。
自己没钱维修，柜台拒绝提供服务
“没想到这些气垫鞋的质量这么不靠谱。”郭女士回忆说，漏气的耐克鞋根本就没法穿，从外地回到南京后，她立即到商场内的耐克专柜反映情况。
对于郭女士购买的鞋子，商场内耐克专柜表示，她的鞋子是人为因素损坏的，不属于三包范围，如果郭女士不服他们的判断，可以去检测确定责任。
郭女士觉得检查程序繁琐，并提出由于这双NIKE鞋不便宜，而且气垫需要维修，但她还是相信NIKE的服务，因此希望NIKE能够帮忙维修，但需要她自己出维修费用。
不过，针对郭女士的回答，NIKE专柜人员表示，NIKE品牌鞋不提供维修服务。
鞋子坏了不修?这个说法让郭女士难以接受。
消协介入调查，认为商家应维修
“难道我花了近千元买的鞋子，穿了一次就不能穿了？”对于商家断然拒绝维修，郭女士感到又惊讶又愤怒。
记者看到，郭女士购买的耐克气垫鞋前掌和后跟处均有气垫，外观均为透明灰白色，漏气的气垫位于其中一只鞋子的后跟外侧。
对于售后问题，记者注意到，耐克鞋盒表面贴有合格证及保修条例，上面写明产品保修期为3个月，包换范围包括漏水、放气等。
其“保修免责声明”规定，如果消费者因维护不当造成损坏，耐克将不承担保修责任。
在南京市消协，该协会投诉部工作人员发现，郭女士的鞋子是4月18日购买的，目前还在三包期内，经销商有义务为消费者提供修理、更换、退货服务，即使双方对质量问题产生分歧，需要花钱修理或更换，也可以协商金额。
NIKE专柜傲慢拒绝：不退不换不修
针对南京市消协工作人员的意见，耐克专柜销售人员随后联系了经销商，其最终处理意见为：“厂家认为漏水是由于顾客佩戴不当或危险触碰导致的，不属于质量问题。厂家处理结果：不退、不换、不维修。”
面对商家的处理结果，南京市消协工作人员询问销售人员：“这双鞋无法修复，出售前你们有没有告知消费者？”
销售人员称“我还需要教消费者穿鞋要小心吗？再说了，没有提醒，也没有证据！”
记者随后联系了NIKE官方客服。
记者想了解一下NIKE的气垫鞋能修复吗？
耐克官方客服人员明确表示：“NIKE不提供全球范围的维修服务”。
消协认为耐克忽视了消费者的合法权益
针对郭女士的遭遇，南京市消费者协会副秘书长曹炜指出，根据《消费者权益保护法》和《鞋类三包》等相关规定，经销商有义务为消费者提供修理、更换、退货服务。如果NIKE认为气垫鞋不适合修理，那么也应该采取相应的替代方式，而不是简单粗暴地拒绝履行条例规定的售后责任。
曹秘书长也认为，作为户外运动鞋，不应该这么“娇气”，如果确实容易损坏，应该明确告知消费者注意。根据《消费者权益保护法》，消费者有知情权、选择权。如果产品有特定属性，比如这款气垫鞋只能在特定场所穿着，不能接触热的或粗糙的地面，否则“保修将失效”！
这些条款都应该向消费者明确说明，除了口头提醒，还应该有明显的标识。相信如果郭女士知道这双气垫鞋如此娇贵，经不起旅行的“磨难”，出门在外一定会仔细考虑是否要穿，也会在购买前仔细考虑。
耐克质量问题案例
记者调查发现，网上有很多关于NIKE气垫鞋出现质量问题、无法维修的帖子。
消费者陈先生反映，自己花了1049元购买了一双NIKE全脚掌气垫跑鞋，但穿了不到三个月，NIKE鞋子右前掌气垫就出现漏气现象。陈先生称，鞋子还在“三包”期内，除气垫外，鞋底等部位磨损很少，希望修复后再穿。但NIKE认为鞋子质量问题属于人为因素，气垫漏气，因此无法提供维修服务。
另一位名叫刘安安的网友在网上发帖求助，称自己刚买的NIKE气垫鞋穿了一个多月就开始漏气，而且店家不接受退换修！
消费者马先生花1000元购买了一双“NIKE”运动鞋。马先生称刚穿上时感觉很舒服，但没过多久，走路就一脚深一脚浅。他仔细检查后发现，一只鞋的气垫漏气了。由于还在保修期内，他赶紧拿到“NIKE”专卖店维修。没想到，店员联系了耐克鞋维修部，告诉他气垫破了无法维修。
来源：扬子晚报