根据《点书报》的数据，在抱怨“点卷”的用户中，21.429% 是男生，78.571% 是女生。此外，用户抱怨“卷发网”的消费金额集中在0-100元区间，占比为50.000%。
03. 典型案例披露
此外，根据国内知名第三方电商投诉平台“点速宝”接到用户维权案例、“滚存”存退问题、发货问题、客服问题、网络欺诈、订单问题、退换货难等问题。
「滚网」商家长时间未发货，售后难以退款
徐女士于2019年9月26日在“卷皮优惠网”买了一件裙子，订单号是，金额是27元。
但是卖家半天没发货，经过多次催促，终于打电话给我申请退款，刷完后申请审核成功，说会在2019年10月7日10：12之前处理，但直到现在还没有收到退款，一直在找卖家的客服推卸已经退款， 并且我想和平台协商，但是roll平台的客服一直联系不上，系统一直忙着，支持也没有解决。
“卷网”的商品不在对板上，很难卖
2019 年 1 月 13 日，谭女士在“Roll Net”潮流女装店下了两件棉夹克的订单，订单号是。
谭小姐在“卷网”潮装店下了两件棉夹克的订单，只给我寄了一件，申请退款居然卷起来了网约商家一起没通过，买了两件只送了个快递，重量只有0.48公斤，只有一个,,,申请了退款，没通过审核， 而且不退款也很霸气，卷网以前有电话投诉，现在连网站的投诉电话都打不上，显示的不过是电话号码。
“滚网”产品质量问题售后退换货难
12月29日，罗先生在“卷折”平台的新潮女装店以98元的价格购买了一件女装，凭订单号。
罗先生在“卷折”平台上的 潮流女装店以 98 元的价格购买了一件女装，最近收到该件衣服后发现该女装存在严重的工艺缺陷，经过反复检查，发现问题属于做工质量问题， 而在 2019 年 1 月 9 日（也就是收到衣服的当天），他要求商家进行退款和退货处理，因为退款和退货申请需要商家审核，所以等了一天后，商家回复说审核没有通过，也没有给出合理的解释。
在接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案例移交给平台相关工作人员妥善处理，但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的任何相关处理回复。
此外，“谨慎订购”评级为：亚马逊中国、远洋码头、寺库、海湖海淘、潍牌堂、淘分吧、祥物说、每日优仙、美乐家具网、易宠商城、童王、美乐乐家具网、北贝、聚美优品、华硕商城、、微盟、微电。
为了更好地帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务之间的桥梁，“点速宝”（电商消费者纠纷调解平台;一个新系统已经启动。新系统实现了一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律帮助、大数据分析等多项功能，真正实现“每天315”，成为成千上万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台的“绿色通道”（）服务对广大电商平台开放，电商企业可以自主申请入驻，并实时受理、反馈和查询用户满意度评价。