【亿邦原创】9月12日消息，在2024电子商务大会上，闲鱼总裁丁健发表了题为《数字智能时代闲置交易平台全场景探索》的演讲。
他在致辞中指出，截至目前，闲鱼注册用户数超过5亿，闲置产品日均发布量超过400万个。整个二手电商市场的渗透率正在逐年提高。闲置交易平台通过更广泛、更便捷的市场参与方式，克服了传统二手市场的时间、空间和效率限制，带来了显着的社会价值。此外，闲鱼还通过技术驱动、模式创新、场景融合等方式，积极推动闲置产业数字化、智能化转型。
温馨提示：本文为速记初稿，由亿邦动力编辑整理，不影响初衷。
以下为演讲实录：
尊敬的各位领导、各位来宾，大家下午好。
我是来自闲鱼的丁健，很荣幸受邀参加今天的这个论坛。闲鱼是阿里巴巴集团针对闲置流通场景孵化的业务。成立于2014年，经过十年发展，现已成为国内领先的闲置交易平台和深受年轻人喜爱的兴趣生活社区。
除了闲鱼之外，阿里巴巴还孵化了很多大家熟悉的业务，涵盖电商、物流、云、本地生活等领域。目前已形成六大事业群和多个业务公司。
去年，阿里巴巴明确了“用户至上、人工智能驱动”两大战略重点。在这一战略指引下，闲鱼已成为集团四大战略创新业务之一。这一新的定位是基于我们对市场趋势的洞察：一方面，闲鱼满足了用户日益增长的绿色消费需求；另一方面，其经营的闲置二手产业则显示出巨大的市场潜力。
01
注册用户超5亿，平均每天发布超过400万个产品。
闲鱼及其背后的闲置二手产业蓬勃发展
我们来看一组数据：2023年，二手电商交易规模达到5486亿，同比增速14%；用户数将达到5.8亿，同比增速超过25%。
这样的行业发展趋势，也充分体现在闲鱼的业务增长上。截至目前，闲鱼注册用户超过5亿，闲置产品日均发布量超过400万个。
与此同时，闲鱼在整个二手电商行业的渗透率正在逐年提高。闲置二手产业是整个电商体系的重要组成部分。其发展过程既受到近年来电商行业创新变革的推动，也受益于行业、政策和社会三个因素。
行业层面，随着移动互联网的普及，支付、物流等电商基础设施逐步完善。近十年来，新品电商规模不断突破，客观上为二手闲置带来充足供应，加速二手交易。生长;新一轮大数据和人工智能技术应用必将进一步提升交易效率。
在政策层面，近年来，政府出台了一系列政策，为闲置经营的发展提供了有利的外部条件。
在社会层面，我们也看到用户消费的变化。互联网时代成长起来的用户更注重绿色流通理念。参与闲置流通、减少资源浪费已成为Z世代的新生活方式。
02
克服时间、空间和效率限制
闲置交易平台创造社会价值
闲置交易平台通过更广泛、更便捷的市场参与方式，克服了传统二手市场的时间、空间和效率限制，带来了巨大的社会价值。
我们可以清楚地看到，每年大量的闲置商品通过闲鱼的平台逐渐从一二线城市流向三四线城市。
在消费周期端，我们也看到，由于平台拓宽了居民处置闲置物品的渠道，通过出售闲置的二手物品，用户不仅可以回笼资金，还对一次消费形成积极的补充效应。例如，每年新手机发布时，大量用户都会涌入闲鱼来珍视自己的旧手机。相关搜索和帖子大幅增长。买新卖旧已经成为该品类的消费习惯。
在绿色消费方面，闲置交易通过优化闲置资源的有效利用，减少资源浪费，促进绿色消费。 2024财年，用户通过闲鱼平台参与交易和回收，累计减少碳排放超过650万吨。
03
技术驱动、模式创新、场景融合
推动闲置产业数字化、智能化转型
作为闲置交易领域的探路者和创新引领者，闲鱼始终致力于两大核心目标：一是激发更广泛的居民参与，二是提升闲置商品流通效率。
我们利用数字化、智能化技术，从C2C闲置交易出发，不断丰富和创新流通模式，促进多场景融合，加速闲置流通，从而促进行业规模扩大、市场活跃度增加。以下是我们实施的做法：
首先，闲鱼积极运用数字智能技术，提升C2C交易体验。
建立高效便捷的C2C线上交易渠道是闲鱼最早的商业模式。在发展过程中，闲鱼也在不断优化交易体验，进一步提高交易效率，完善服务保障机制。
一方面，我们利用AI技术在发布、回复、销售等交易环节提供智能发布和智能托管能力：
智能发布场景：用户只需上传一张图片，系统即可自动生成符合闲鱼语气的文案，从而完成快速发布。
智能托管服务：闲鱼结合AI技术，为卖家提供24小时托管服务，帮助卖家智能回复、动态定价，有效提醒卖家发货。
另一方面，为了更好地促进交易信任，我们基于对行业的了解和平台积累的数据，推出了全新的信用评价体系“玉里价值”，以完善闲置交易领域的个人信用建设；此外，利用数字技术，我们创新推出“小法庭”这一社会化协同纠纷解决机制，与用户共建社区生态，通过公众评审和投票的方式更加友好地解决纠纷。目前，小法院拥有1000万用户，已解决超过1200万件纠纷。这一创新模式也引起了国内外媒体、专家学者的关注。
二是通过生态共建提供多元化的流通解决方案。
因为我们品类多、场景多，闲鱼一直致力于与生态共建，拓展回收、检测、官方销售协助等各种解决方案。给消费者更好的体验绝不能仅仅依靠闲鱼本身。这背后是我们与数十家生态伙伴合作，共同打造标准化标准和流程，完善行业基础设施建设，推动产业链升级。
目前，闲鱼根据业务场景需求，已在多个城市建设中央仓或前端仓，覆盖家电、手机数码、旧衣服、旧书等60多个品类。其中，100多个城市可提供上门服务，大部分品类均可当面质检、代收货款。
三是推动多场景融合，加速闲置流通。
随着用户规模不断扩大，我们也看到了人群和场景的多元化需求。一年来，我们布局了更加多元化的服务场景，覆盖校园、城市、社区等用户群体和类别，构建了更加高效的供需匹配机制，促进闲置物品的精准流转和优化配置的资源。
第一个场景是校园场景。学生是活跃的闲散商人群体，校园也是我们的高频场景之一。目前，全国近60%的大学生活跃在闲鱼。为了更好地满足学生群体闲置资源流通需求，闲鱼推出“学生鱼”频道，基于认证学籍，打造学生专属闲置交流社区。
这个社区可以更好地满足学生的二手需求，比如自行车、课本、宿舍用品等。还涵盖校园生活资讯，满足购物、寻找“伙伴”的高频需求。此外，闲鱼全面参与校园共建，在北京、上海、武汉等城市开设民族风情、国际文化市场等校园特色线下市场。不仅如此，闲鱼还联合数百所高校的大学生推出“闲鱼校园精英计划”。学生全程参与学校渠道运营，闲鱼提供奖学金、游学等相关实践激励。
第二个场景是同一个城市场景。闲置交易本身具有很强的近场特性。针对同城用户的流通需求，我们打造了具有闲鱼特色的同城生活服务版块。我们的二手车、租赁、二手房板块在网上都非常大，不亚于一个垂直平台。我们致力于让这些场景更加真实可信，让信息流通更加顺畅。
本地租赁也是我们的特色业务。随着共享经济的发展，针对年轻人“以租代买”的新消费需求，闲鱼推出了“本地租赁”业务。热门品类包括电脑、手机、野营装备等。未来，闲鱼将拓展至当地吃喝玩乐、生活服务等快速增长的业务。
第三个场景是社区场景。目前，我国闲置物品的交易大部分发生在线下。为了提高用户闲置交易的便利性，回归真实的线下生活场景，2024年，我们还全力响应国家“消费品以旧换新”的政策号召，在线上推出了“回收店”首次针对同城社区和用户，提供全品类闲置寄售服务。目前，该项目已落地杭州和上海，我们也希望它能够成为城市便捷生活圈的新场景。
以上是闲鱼基于数字技术和绿色理念在闲置物品流通领域的模式、场景和服务创新。不仅推动了行业转型升级，更是新生产力在闲置交易领域实际运用的生动诠释。
值得一提的是，2023年，1995年以后出生的新用户将有3000万加入闲鱼，目前95后用户群体占比超过40%。正是这些新生力量汇聚成新的品质，激励我们面向未来，坚持以人工智能为驱动、以用户需求为导向的战略，不断聚焦技术和业务创新、服务和体验升级改造、生态社区共建。三方面推动闲置二手流通行业数字化、智能化转型，助力数字经济高质量发展。