数目达到几千元，接近一万元的奢侈品，于平台下单，一年之后，既不进行发货，也不予以退款！
两件短袖，是去年3月的时候，在寺库购买的，价值1300多元，下单都快一年了，商品不但没发货，而且还没办法申请退款，。
寺库作为奢侈品电商平台，因存在不发货以及不退款等一系列相关问题，多次遭到消费者的强烈声讨，就在日前，由于其并未在规定的那段明确期限之内，提交2023年12月31日的20 - F表年度报告，所以已经被美国纳斯达克交易所实施强制退市处理，从此不再参与资本市场的相关交易了句号。
要说离谱的是，寺库面临着这般状况，其一，是被强制退市，其二，是被大量投诉，然而，它却好似没事一样，依旧在开展着各种各样的促销活动 。
曾经的奢饰品电商“第一股”
9年间累计融资近40亿元
天眼查表明，北京寺库商贸有限公司在2009年4月成立，法定代表人是李日学，注册资本为1000万元人民币，实缴资本是200万元，其经营范围包含寄卖服装，寄卖鞋帽，寄卖首饰，寄卖日用品等。股东信息呈现出，该公司由李日学（持股比例为90%）以及黄朝晖（持股比例为10%）共同持有股份。
官网截图
寺库的主要业务包含奢侈品网上销售，有奢侈品实体体验会所，提供奢侈品鉴定，还有养护服务等这些主营业务。另外，寺库宣称自己是中国最大的线上线下精品生活方式平台，并且在线下的北京、上海、成都、青岛、天津、厦门、香港等地的中心地段开设了实体体验店。
上海寺库线下体验店。图源：视觉中国
在二零一一到二零二零年这个时间段当中，寺库总共成功地完成了八轮融资，其累计获得的融资金额差不多接近四十亿元人民币。寺库另外还和将近一百五十个品牌构建起了合作关系，进而成为了Prada集团的首个电商合作伙伴。
2017年，寺库号称国内“奢侈品电商第一股”，它登陆了纳斯达克，迎来了高光时刻，然而，登陆二级市场的寺库，并没有一路高歌，而是日渐式微，它的股价从最高的15美元，跌至不足0.5美元，渐渐走到了退市的边缘。
2020年，寺库被供应商爆料出存在大面积拖欠货款的情况，与此同时，其股价也呈现出一路暴跌的态势 。寺库2022年半年报给出的数据显示，在2022年上半年，它的总营收是11.643亿元，同比下降幅度为23.69% ；净亏损扩大到了8.165亿元，而在上年同期，净亏损为3980万元 。
未按时提交年度财报
寺库被纳斯达克强制退市
此一回，纳斯达克针对寺库作出的那项强制退市处分决定，并非全然毫无丁点儿预先迹象，实则是早就存在着一些细微隐晦的头绪了，。
2021年12月
寺库曾发布公告表明，鉴于其股票在连续30个工作日里收盘价均低于1美元，所以公司收到了纳斯达克发出的退市警告。
2023年11月17日
寺库发布了一则公告，声称在2023年11月14日的时候，收到了纳斯达克的退市通知，并且还计划去请求听证。寺库这一次被警告进而面临退市的缘由，是其始终都没有提交2022年的财报。
2024年2月6日
纳斯达克再次向寺库发出退市通知。
网上数万条投诉
“不发货不退款”
寺库，作为一家奢侈品电商平台，近些年来，负面消息一直紧紧缠绕着它。广州日报进行相关发现，在黑猫投诉平台里，存在着2.34万条有关寺库的投诉，而这些投诉当中，大部分所涉及的问题，皆是关于寺库这边既不发货，又不退款之类的情况。
消费者投诉案例：
曹先生系西安市民，其于7月6日进行了反映，称在2023年3月12日于寺库下单买了两件短袖，一件价格处在400多元，另一件价格为800多元，然而一直未发货，去年夏天没等到衣服，今年夏天同样没等到，并且还不给退款。在此期间，曹先生多次向客服反映此情况，可却未曾有任何效果。
随后，记者拨打寺库客服热线告知该态势，客服查询订单编号后表明，两件衣物均已无库存，退款流程已审核，此刻只需等待财务批准就会退款。记者询问退款何时到账？客服称需排单无法预估，会持续反馈顾客诉求。
有一位消费者，在黑猫投诉那儿进行投诉，宣称自己于5月5日，在寺库买下一款价值两万多元的某奢侈品牌包包，10天过去一直未发货，于是申请退款，虽说后台显示退款正在进行中，然而一个月过去了，既没有发货，也没有退款，多次去找客服，客服一次次地进行推脱 。
另外，如果依据天眼查统计，北京寺库商贸有限公司的法定代表人是李日学，此人已被列为“被执行人”，该公司涉及起诉的案子数目超过上百条，案件的案由大部分是买卖合同方面的纠纷、网络购物合同方面的纠纷，累计被执行的金额非常高，达到了三仟柒佰伍拾柒点陆万元。其中，有百分之七十四点八的金额还尚无行动去履行 。
消费者质疑平台涉嫌欺诈
即便存在着诸多负面消息，然而令人诧异的是，当下，寺库APP依旧在正常运转，“包包”、美妆、鞋类、衣物这类产品依旧能够正常进行购买，而且在商品页面之上还标记着“现货秒发”等相关字样。与此同时，寺库对于各大节日的活动也并未有所遗漏。各种各样的折扣优惠活动依旧在页面呈现。
记者登录寺库网能看到，这几天呢，有着促销活动展开，部分商品展示那儿，写着“24新款”这样子的字眼，还写着“48小时内发货”这样的说法，另外“一周左右发货”这种表述也有了哩。
不少消费者表示，寺库这样是否涉及欺诈？
西安的曹先生讲，要是没有货物，直接退款便行了，是不是商家存在虚假库存呢，以至于出现大量订单在付款之后却不退款，一拖延就是一年多，大量订单的总计可不是个小数目，如此这般能够拿货款去赚取利息，怀疑商家有涉嫌欺诈的行为。
有多名消费者表达：“寺库怎么还不关掉停止运营呢？这么多年已经过去了，有如此众多的受害案例明明白白地摆在眼前，可是这个APP竟然还能够像往常一样正常运营，那些并不知情的消费者依旧会在这个平台上去进行购物，这就等于是说每一天都会有新的受害者不断增加，这简直就是那种表面上看起来很正当，实际上却是彻头彻尾的诈骗行为。”。
遇到这样的情况
消费者该怎么办？
有律师觉得，要是平台晓得没办法发货却依旧售卖，并且也无法按时给消费者退款，如此一来平台的行为就涉嫌消费欺诈，消费者有权利依照《消费者权益保护法》追究平台欺诈销售的法律责任。然而对于消费者来讲，很困难找到证据去证明平台是不是明知无法发货还实施售卖。
据央视新闻所报道，在2022年1月之时，一直到10月底期间，北京市消费者协会的96315热线，就登记了涉及北京寺库商贸有限公司的投诉，其投诉数量为3343件。当下，大部分的投诉都并没有得到解决，有关部门已经针对寺库公司涉嫌违法违规以及损害消费者权益的行为，展开了立案调查。
北京寺库（SECOO）总部资料图。图源：视觉中国
奢侈品电商平台正经历“降温”
短短几年时间，为何寺库就从电商巨头，落到如此下场呢？
最先，寺库丧失了议价的能力，不存在稳定的供应链。奢侈品牌对于渠道控制权的日益强化，寺库身为第三方平台的议价能力极大地减弱，致使货品来源的稳定性遭受严重的威胁。
再者，人们消费趋向更为理性，更大程度上乃是去寻觅一些具备实用性、实惠性的平价替代商品，如此一来寺库便丧失了根基所在。
不单单寺库，奢侈品电商平台正经历着集体退潮：
是不是奢侈品电商平台变得不那么有吸引力了呢，那是不是能说明中国消费者对奢侈品不再青睐有加了呢，然而，实际的状况并不是这样的 。
1995年，中国消费者于奢侈品上的消费约计10亿欧元，2015年时为780亿欧元，20年里翻了7.8倍，投行杰富瑞于最新研究报告中预测，到2025年，此数字会高达1650亿欧元，贝恩咨询的数据亦表明，2019年中国消费者在国内及海外奢侈品的购买占全球奢侈品总消费的33％，这一比例到2025年将增长至46%至48％。
随着实体店客流开始回升，奢侈品电商于线上市场碰到了被分流的挑战，此外，顶级奢侈品牌更愿意深入耕耘DTC直营渠道（DTC是直接触达消费者的品牌商业模式的简称），目的是获取对品牌形象的更大控制权，而非与电商平台展开合作，就像LVMH的首席财务官Jean在一次业绩发布会上讲的那样，奢侈品电商不太可能变成品牌销售的主导渠道，品牌直营的电商平台会成为未来分销的主要动力。