《每经经济》编辑：孙志成
数千、数万元的奢侈品下单一年后不发货、不退款，近日，电商平台寺库因不发货、不退款再次遭消费者诟病。
值得注意的是，社交媒体上关于寺库不发货、不退款的投诉层出不穷，近两年，寺库的问题也时不时出现在各大媒体的报道中。
消费者说
近一年未发货 不予退款
据蓝鲸财经了解，消费者何先生透露，他去年8月在寺库购买了一双奢侈品牌的鞋子，价值3000多元，但现在已经快一年了，商品不仅还没发货，也无法申请退款。
据何先生介绍，他下单前平台显示有货，但两三个月后商品仍未发货，他随后申请退款，但每次申请平台都显示正在处理中，截至目前，此事仍未得到合理回应。
何先生称：“这件事情最让人无法理解的是，我花了钱买了东西，平台却不发货、不退款，而且还要求消费者换货，结果没人要了。这种行为完全就是对消费者的欺诈，投诉到监管部门也没用。”
值得注意的是，此次事件并非孤例，在社交媒体上，已有多名消费者晒出自己受骗的经历，且受骗时间较长、涉案金额较大。
早在去年11月，据极木新闻报道，南京一位消费者花费1.8万元在寺库购买衣服，但一年过去了，衣服还没送到，也没有退款。
据红星新闻报道，去年4月，消费者刘女士在寺库购买了一款售价1.66万元的包包，购买后她在社交媒体上发现很多人说寺库发货有问题，于是选择退款，但直到去年11月她才收到退款。
据上游新闻报道，江苏南京的闫女士2022年8月在寺库APP上花了1.8万多元购买了4件衣服。一年过去了，对方既没有发货，也没有给她退款，客服一直说在审核中，退款一年多也没审核。此外，还有不少消费者表示，自己在平台购物时也遇到过类似情况。
“黑猫投诉”平台上针对寺库的投诉已经超过2万条，大部分都是关于“订单未送达不退款”的投诉，从反馈来看，大部分人对退款不抱有希望。
两次收到退市警告
仍在促销
作为奢侈品电商平台，寺库近年来一直受到负面新闻的困扰。
天眼查显示，北京寺库商贸有限公司成立于2009年4月，法定代表人为李日学，注册资本1000万元，实缴资本200万元，经营范围包括代销服装鞋帽、珠宝首饰、日用品等。股东信息显示，公司由李日学（持股90%）和黄朝晖（持股10%）共同持有。
公开资料显示，寺库主营业务涉及奢侈品线上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、维修服务等。寺库自称是中国最大的线上线下精品生活方式平台，拥有中国25.3%、亚洲15.4%的高端市场份额；线下则在北京、上海、成都、青岛、天津、厦门、香港等地中心区域开设了实体体验店。
2017年，被誉为中国“奢侈品电商第一股”的寺库登陆纳斯达克，迎来了它的高光时刻。然而，登陆二级市场之后，寺库并没有继续高歌猛进，而是逐渐走低，股价从最高的15美元跌至不足0.5美元，逐渐逼近退市边缘。
2021年12月，寺库宣布因股价连续30个工作日收盘低于1美元，收到纳斯达克退市警告。2023年11月17日，寺库宣布已于2023年11月14日收到纳斯达克退市通知，拟请求举行听证会。寺库此次被退市警告的原因是，其未提交2022年财报。
寺库最新一份财报为2022年上半年，公司上半年总营收11.64亿元，同比下降23.69%；净亏损扩大至8.165亿元，去年同期净亏损为3980万元。
寺库的资金问题似乎早在2022年初就已初现端倪。
2022年1月，多家媒体报道称北京寺库商贸有限公司被申请破产清算，但寺库当时回应称：“我司发现部分媒体刊登‘寺库集团被申请破产’相关消息，经核实，上述情况并不存在，公司将保留追究责任的权利。”
据全国企业破产重整案例信息网显示，申请人柴某某曾以“北京四库商贸有限公司不能清偿到期债务，且明显缺乏清偿能力”为由，向北京市第一中级人民法院申请对北京四库商贸有限公司进行破产清算。2022年1月6日，北京市第一中级人民法院作出民事裁定，称“本院审查期间，柴某某申请撤回对北京四库商贸有限公司的破产清算申请”。法院最终裁定准许柴某某撤回其破产清算申请。
此外，天眼查显示，2022年8月，赵某某还向北京市第一中级人民法院提出了北京寺库商贸有限公司破产清算申请。
据红星新闻报道，2023年5月，上海浩雀商贸有限公司以寺库“无法清偿到期债务且明显缺乏偿还能力”为由，向寺库申请破产清算，但于6月撤回了申请。
2023年7月，北京赫拉珠宝有限公司以同样原因向寺库申请破产清算，该公司于9月撤回了申请。
天眼查显示，寺库近年来涉及诉讼案件百余起，主要为买卖合同纠纷、网购合同纠纷等，执行总额高达3757.6万元。
值得注意的是，寺库APP目前仍在正常运营，包包、美妆、鞋子、服饰等商品仍可正常购买，商品页面还标注“有货，立即发货”等字样。
与此同时，寺库也没有错过各大节日活动，618大促已经过去半个月，寺库APP上依然有相关词条。
7月份，寺库上线了“707周年庆”活动，海报写着“满2000返300，满3000返600”，折扣力度惊人。
编辑|孙志成盖媛媛
校对 | 何小涛
封面照片由美景记者Suna拍摄（图与文无关）
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